El lenguaje crea realidades y una web verdaderamente sostenible no solo debe cargar rápido y consumir poca energía; debe ser un espacio habitable, seguro y representativo para todas las personas que la visitan. Si tu marca busca poner a las personas y al planeta en el centro, tu comunicación no puede quedarse en el estándar de hace una década.
Si tu marca busca ser planet-centric y people-first, tu comunicación no puede quedarse en el estándar de hace una década. Aquí tienes una guía práctica para integrar el lenguaje inclusivo (textual y visual) en tu estrategia digital.
1. Ingeniería del Lenguaje: Escribir para todas las personas
El lenguaje inclusivo es el reflejo de nuestros valores de igualdad, equidad y respeto. Su propósito no es cambiar la lengua ni inventar normas, sino utilizar los recursos que el idioma ya nos ofrece de forma consciente para visibilizar la realidad social en toda su diversidad. Al hacerlo, no solo evitamos la exclusión por género, identidad o capacidades, sino que combatimos activamente los estereotipos y prejuicios. Es una herramienta fundamental para construir una cultura de valoración y aceptación, donde cada persona se sienta legítimamente representada.
Neutralizar el género es una de las estrategias para lograr una comunicación verdaderamente representativa sin sacrificar la fluidez ni la corrección gramatical. Al sustituir el masculino genérico por sustantivos colectivos y formas impersonales, evitamos el sesgo inconsciente que invisibiliza a mujeres y diversidades, superamos las limitaciones del binarismo y garantizamos una lectura ágil. Es una decisión pragmática que utiliza la riqueza del vocabulario para asegurar que cada persona, independientemente de su identidad, se sienta plenamente reconocida e incluida en el mensaje.
Estrategias de neutralización (Sin romper el código ni la lectura)
Aquí tienes recursos tácticos para evitar el masculino por defecto sin perder naturalidad:
A. El poder de los sustantivos colectivos
Esta es la técnica más «limpia». Sustituye el sujeto individual (que tiene género) por el grupo al que pertenece (que suele ser neutro).
| En lugar de (Masculino Genérico) | Usa (Colectivo / Abstracto) |
| Los desarrolladores | El equipo de desarrollo |
| Los directores | La dirección / La gerencia |
| Los ciudadanos | La ciudadanía |
| Los niños | La infancia / La niñez |
| Los expertos | El personal experto / La voz experta |
B. La palabra mágica: «Persona»
Es gramaticalmente femenino, pero semánticamente neutro. Es el comodín perfecto para la accesibilidad cognitiva.
- ❌ Buscamos diseñadores creativos.
- ✅ Buscamos personas creativas para diseño.
C. Hablar de «Tú» (Segunda persona)
En marketing, hablar directamente al usuario no solo es más persuasivo, sino que elimina el género automáticamente.
- ❌ El usuario estará satisfecho con la compra.
- ✅ Te encantará tu compra.
- ❌ Si estás cansado de buscar… (Adjetivo con género).
- ✅ Si te cansa buscar… (Verbo neutro).
D. Omitir el sujeto o usar «Quien/Cualquiera»
- ❌ El que termine primero, gana.
- ✅ Quien termine primero, gana.
- ❌ Bienvenido a nuestra web.
- ✅ Te damos la bienvenida a nuestra web.
⚠️ Alerta de Accesibilidad: Cuidado con la «x» y la «@»
En Micelia nos tomamos muy en serio cómo las máquinas interpretan nuestro contenido. A la hora de elegir cómo neutralizar, hay que tener cuidado con las «soluciones gráficas»:
- Evita la arroba (@) y la equis (x) en textos largos:
- Visualmente pueden parecer inclusivas, pero son un obstáculo para la accesibilidad.
- Un lector de pantalla (usado por personas ciegas) leerá «lxs niñxs» como «ele equis ese, ene i eñe equis ese» o intentará pronunciarlo de forma ininteligible.
- Mejor opción: Usa las estrategias gramaticales anteriores (colectivos, perífrasis).
- El desdoblamiento (Los y las):
- Es correcto y muy visible, pero pesado. En lectura digital (donde escaneamos), el desdoblamiento constante hace el texto denso. Úsalo solo para enfatizar o en el saludo inicial, no en cada frase.
La regla del 80/20: El 80% de las veces, podrás neutralizar el género usando sustantivos colectivos o hablando de «tú». Reserva el desdoblamiento o la «e» (si encaja con tu tono de marca) para momentos donde quieras hacer una declaración de intenciones explícita.
2. Comunicación Visual: La imagen importa
En el entorno digital, la «comunicación visual» es la fotografía, el vídeo, el icono y la ilustración que eliges. El Green UX también va de ética visual: ¿estamos mostrando un mundo real o una fantasía inalcanzable?
A. Rompiendo los Estereotipos de Rol por Género
Históricamente, el marketing visual ha asignado roles fijos: el hombre en la oficina de dirección o con herramientas técnicas; la mujer en tareas de cuidados, recepción o belleza.
- La nueva norma visual: Muestra activamente a mujeres en roles de liderazgo, ciencia, tecnología o industria pesada. Muestra a hombres en roles de crianza, cuidados o profesiones feminizadas.
- El objetivo: Que la profesión o la actividad no tenga género asociado en tus imágenes.
B. Diversidad Afectivo-Sexual y de Modelos de Familia
La representación de la comunidad LGTBIQA+ no debe limitarse al mes del Orgullo. La diversidad afectiva debe ser parte del paisaje cotidiano de tu marca, igual que lo es en nuestras calles.
- El ejemplo del semáforo: Muchas ciudades han sustituido el muñeco neutro de los semáforos por parejas de dos hombres o dos mujeres cogidos de la mano. Es un gesto sencillo que normaliza la diversidad en el espacio público. Tu web debe hacer lo mismo.
- En tu web: Si muestras familias o parejas, asegúrate de que no todas respondan al modelo heterosexual normativo. La naturalidad es la clave.
C. Diversidad Funcional: Visibilizar la capacidad
Preferimos el término «diversidad funcional» porque pone el foco en que existen diferentes maneras de funcionar, moverse o percibir el mundo, no en la «falta» de capacidad.
- Representación activa, no pasiva: Huye de las imágenes condescendientes o de «superación heroica». Muestra a personas con diversidad funcional trabajando, liderando equipos, haciendo deporte o divirtiéndose. Son protagonistas de la acción, no receptores de ayuda.
- Nota sobre Alt Text (Texto Alternativo): Cuando describas estas imágenes para la accesibilidad, no ocultes la realidad si es visible. «Mujer usuaria de silla de ruedas dirigiendo una reunión» es una descripción digna, real y útil.
D. Diversidad Corporal (Body Neutrality)
El marketing tradicional nos ha saturado con cuerpos normativos (delgados, jóvenes, blancos). Amplía el espectro: incluye diferentes tipos de cuerpo, edades y orígenes étnicos en situaciones de poder y alegría. Evita el «tokenismo» (poner una sola foto diversa para cumplir el expediente).
3. Accesibilidad en Vídeo: Comunicación no verbal
Si utilizas vídeo, tu lenguaje corporal y técnico debe ser accesible:
- Subtitulado OBLIGATORIO: No es opcional. El 85% de los vídeos en redes se ven sin sonido. Además, es un pilar básico de las normas WCAG.
- Contacto visual: Si grabas contenido, mira a cámara. Esto facilita la lectura de labios.
- Cuidado con los destellos: A nivel visual, evita ediciones con parpadeos rápidos (más de 3 veces por segundo), ya que pueden desencadenar crisis en personas con epilepsia fotosensible.
¿Por qué esto es Sostenibilidad?
Porque la sostenibilidad no es solo CO2.
- Sostenibilidad Social: Una web inclusiva reduce la brecha digital. Si tu lenguaje expulsa a una parte de la población, estás creando «residuos digitales» para ese grupo.
- Eficiencia y Claridad: El lenguaje inclusivo bien aplicado suele ser más preciso. Decir «la dirección» es más exacto que «los directores» si hay mujeres en el cargo.
- SEO y Alcance: Google valora la experiencia de usuario. Un contenido que resuena con una audiencia más amplia y es accesible posiciona mejor.
El lenguaje evoluciona, y tu marca debe hacerlo con él.
¿Te ayudamos a dar el paso?
A veces es difícil ver los propios sesgos. En Micelia podemos realizar una auditoría de contenido y accesibilidad de tu sitio web para identificar puntos de mejora en tus textos e imágenes. Hablemos y hagamos una web para todos.